Dostawa i zwroty

Poniższe zasady dotyczą Produktów fizycznych, w tym gier i materiałów edukacyjnych, zamawianych w Serwisie. Produkty cyfrowe, w tym kursy i ebooki, są dostarczane poprzez udostępnienie dostępu do konta w Serwisie i zgodnie z Regulaminem nie podlegają prawu odstąpienia od umowy, ponieważ ich udostępnienie następuje przed upływem 14 dni od zakupu.

Dostawa

  • Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Wysyłka poza granice kraju wymaga wcześniejszego uzgodnienia drogą elektroniczną.
  • Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są na etapie składania zamówienia.
  • Zamówienia opłacone w Dni robocze przekazujemy przewoźnikowi w ciągu dwudziestu czterech godzin od zaksięgowania wpłaty. Zamówienia opłacone w dni wolne od pracy przekazywane są przewoźnikowi w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu zaksięgowania wpłaty.
  • Produkt fizyczny wydajemy Użytkownikowi będącemu konsumentem w terminie do trzydziestu dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony ustaliły inaczej.
  • Doręczenie przesyłki pozostaje po stronie przewoźnika. Nie odpowiadamy za termin doręczenia przez przewoźnika ani za opóźnienia powstałe po przekazaniu przesyłki, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o wydaniu towaru konsumentowi.
  • Jeśli przesyłka jest uszkodzona, można zgłosić to wraz z dokumentacją zdjęciową, co ułatwia postępowanie reklamacyjne u przewoźnika.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  • Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  • Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@magdalenabajsarowicz.pl albo pisemnie na adres: Magdalena Bajsarowicz Prawnik i Psycholog sądowy, plac Konstytucji 3 Maja 3, 50-083 Wrocław. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  • Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na adres poczty elektronicznej Konsumenta.
  • Produkt fizyczny należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany powyżej. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.
  • Zwracany Produkt powinien być kompletny i znajdować się w stanie nienaruszonym, umożliwiającym dalszą sprzedaż. Konsument może otworzyć opakowanie oraz zapoznać się z zawartością Produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z Produktu w szerszym zakresie powoduje odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Produktu, o którą pomniejszana jest kwota zwrotu.
  • Zwracamy Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Serwisie, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów fizycznych. Nie ma zastosowania do Produktów będących treścią cyfrową ani do przypadków wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, albo rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami. Prawo to nie przysługuje również Użytkownikom niebędącym konsumentami.

Reklamacje

  • Reklamacje można zgłaszać w dowolnej formie, w szczególności mailowo na adres kontakt@magdalenabajsarowicz.pl, w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub od dnia, w którym zgodnie z umową usługa miała być wykonana. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko oraz opis zastrzeżeń.
  • Reklamacje rozpoznajemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O rozstrzygnięciu poinformujemy mailowo, na adres wskazany przez Użytkownika.
  • W przypadku Produktów fizycznych odpowiadamy wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu fizycznego. Jeżeli naprawa i wymiana okażą się niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Magdalena Bajsarowicz Prawnik i Psycholog sądowy, plac Konstytucji 3 Maja 3, 50-083 Wrocław, kontakt@magdalenabajsarowicz.pl

Ja niżej podpisany informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ………………..

Data zawarcia umowy albo odbioru: ………………..

Imię i nazwisko konsumenta: ………………..

Adres konsumenta: ………………..

Numer zamówienia: ………………..

Podpis (tylko dla formularza przesyłanego w wersji papierowej): ………………..

Data: ………………..